ஜான் ஸ்கோல் ஒரு முதல் வகுப்பு சேவை தொழில்நுட்ப வல்லுநர். அமைப்பு சிறந்த சேவையை வழங்கும், அதிக பணம் சம்பாதிக்க முடியும் என்று மனிதன் நம்புகிறான்.
சேவை கலாச்சாரத் துறையில் அமெரிக்க முன்னணி நிபுணர்களில் ஒருவர் ஜான் ஷோல். அவர் ஏராளமான புத்தகங்கள் மற்றும் ஊக்கத் திட்டங்களின் ஆசிரியராக நன்கு அறியப்பட்டவர்.
ஜான் ஷாலின் ஆளுமை மற்றும் தொழில்
ஜான் ஷால் 1947 கோடையில் மினசோட்டாவின் மினியாபோலிஸ் என்ற சிறிய நகரத்தில் பிறந்தார். சிறுவன் எப்போதும் வெற்றிக்காக பாடுபட்டு தனது இலக்குகளை எளிதில் அடைந்தான்.
ஜான் தனது இளமைக்காலத்தை தனது சொந்த ஊரில் உள்ள செயின்ட் தாமஸ் கல்லூரியில் கழித்தார். பட்டம் பெற்ற பிறகு, அவர் தனது வாழ்க்கையை விற்பனைக்கு அர்ப்பணித்தார். அவர் தனது முதல் வருவாயை பால் மேயர் திட்டத்தின் கீழ் பயிற்சியில் முதலீடு செய்தார், இது அவரது வாழ்க்கையின் தொடக்கத்தைக் குறித்தது. 70 களில், மேலாளர்களுக்கான தொடர்ச்சியான பயிற்சிகளை அவர் நிறுவினார் மற்றும் நிர்வாக திறன்கள் மற்றும் தகவல் தொடர்பு உளவியலில் அதிகாரிகளுக்கு வெற்றிகரமாக பயிற்சி அளித்தார்.
ஏற்கனவே 1972 ஆம் ஆண்டில், அவரது தலைமையின் கீழ், நிறுவனம் சேவை தர நிறுவனத்தை நிறுவியது, இதன் முக்கிய குறிக்கோள் நிறுவனத்தில் வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துவதும் வாடிக்கையாளர் கவனம் செலுத்துவதும் ஆகும். 1979 ஆம் ஆண்டில், ஜான் ஸ்கோல் உலகின் முதல் சேவை நிலை மேம்பாட்டு திட்டத்தை உருவாக்கினார். இந்த கண்டுபிடிப்பு சேவை நிறுவனங்களின் உலகில் ஒரு திருப்புமுனையாக இருந்தது, இன்றுவரை வெற்றிகரமாக பயன்படுத்தப்படுகிறது.
1987 ஆம் ஆண்டில், அமெரிக்காவின் முன்னணி பத்திரிகைகளின்படி, ஜான் ஸ்கோல் "சேவை கலாச்சார குரு" என்ற தலைப்பைப் பெற்றார். ஏறக்குறைய 20 ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையின் வரலாற்றில் மிகப்பெரிய ஒப்பந்தத்தை தலைவர் முடித்து ரஷ்ய சந்தையில் நுழைகிறார். இந்த தருணத்திலிருந்து, அதன் தயாரிப்புகள் வணிக பயிற்சி ரஷ்யாவால் குறிப்பிடப்படுகின்றன.
ஜான் ஸ்கோல் எழுதிய புத்தகங்கள்
வணிக பயிற்சி மற்றும் பயிற்சியாளர் திட்டங்களை நடத்துவதோடு மட்டுமல்லாமல், சேவைக்காக அர்ப்பணிக்கப்பட்ட பல புத்தகங்களை ஜான் ஷோல் எழுதியுள்ளார். அவரது ஒவ்வொரு வெளியீடுகளும் சிறந்த விற்பனையாளராக மாறி பதினொரு மொழிகளில் மொழிபெயர்க்கப்பட்டுள்ளன.
பின்வரும் வெளியீடுகள் பிரபலமடைந்தன:
- வாடிக்கையாளர் சேவை மூலம் சிறந்து விளங்குகிறது. ஒரு சேவை மூலோபாயத்தை எவ்வாறு, ஏன் செயல்படுத்த வேண்டும் என்பதை அறிய விரும்பும் நிறுவனங்களுக்கான பைபிள். ஒரு சேவை வியூகம் எப்படி, ஏன் என்று தெரிந்து கொள்ள விரும்பும் நிறுவனங்களுக்கான பைபிள்.
- வாடிக்கையாளர் முதலாளி: நீங்கள் செலுத்தியதைப் பெறுவதற்கான நடைமுறை வழிகாட்டி. (வாடிக்கையாளர் உங்கள் முதலாளி: நீங்கள் பணம் செலுத்தியதைப் பெறுவதற்கான நடைமுறை வழிகாட்டி மற்றும் பல.)
- பணமளித்தல்: அதிக பணம் சம்பாதிக்கவும், பதவி உயர்வு பெறவும், உங்கள் வேலையை நேசிக்கவும் (பணம்: அதிக பணம் சம்பாதிக்கவும், உயர்த்தவும், உங்கள் வேலையை நேசிக்கவும்).
- மின் சேவை. சேவையைச் சுற்றி கட்டப்பட்ட வேகம், தொழில்நுட்பம் மற்றும் விலை (மின்னணு சேவைகள். வேகம், தொழில்நுட்பம் மற்றும் விலைகள் சேவையைச் சுற்றி கட்டப்பட்டவை).
- வாழ்க்கைக்கு விசுவாசம் எப்படி மகிழ்ச்சியற்றது. 60 விநாடிகள் அல்லது அதற்கும் குறைவான நேரத்தில் நரகத்திலிருந்து சொர்க்கம் வரை வாடிக்கையாளர்கள். (விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்: கோபமடைந்த வாடிக்கையாளரை 60 வினாடிகளில் மகிழ்ச்சியாக மாற்றுவது எப்படி).
ஜான் ஷோலின் புத்தகங்களில் ஒன்று, முதல் தர சேவை ஒரு போட்டி நன்மையாக, உலகின் மிகவும் பிரபலமான 20 வணிக புத்தகங்களில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது.
ஜான் ஸ்கோல் இப்போது
இந்த நேரத்தில், ஜான் ஷோல் மிகவும் பிரபலமான தொலைக்காட்சி நிகழ்ச்சிகளுக்கு அடிக்கடி விருந்தினராக வருகிறார். அவரது வட்டாரங்களில் எல்லோரும் அவரை அறிவார்கள். பொது வாழ்க்கைக்கு மேலதிகமாக, சேவை மூலோபாயத் துறையில் பல்வேறு வெளியீடுகளுக்கான கட்டுரைகளை ஜான் எழுதுகிறார். அவர் 5 கண்டங்களில் பயிற்சியாளர்கள் மற்றும் பயிற்சிகளை நடத்துகிறார்.
ஜான் ஸ்கோல் தனது வேலையின் மீதான ஆர்வத்திற்கு மேலதிகமாக, பனிச்சறுக்கு மற்றும் மீன்பிடித்தலை விரும்புகிறார். அதிக வேலைவாய்ப்பு இருந்தபோதிலும், அந்த மனிதனுக்கு திருமணமாகி இரண்டு குழந்தைகள் உள்ளனர்.
ஜான் ஸ்கோல் நிறுவிய இந்நிறுவனம், இன்று 40 நாடுகளில் இரண்டு மில்லியனுக்கும் அதிகமான மக்களுக்கு பயிற்சி அளித்துள்ளது.
