பேச்சுவார்த்தை நடத்தும் திறன் வணிகத்தில் வெற்றிக்கு முக்கியமாகும். ஆனால் எத்தனை பேர் - பல கருத்துக்கள். சில நேரங்களில் ஒப்பந்த ஒப்பந்தக் கட்சிகளுக்கு நன்மை பயக்கும் ஒரு ஒப்பந்தம் தடைகளுக்குள்ளாகிறது. ஒரு வணிக உரையாடலின் நாடகத்தை உருவாக்க இயலாமைதான் தவறு. உரையாசிரியருடன் ஒரு புரிதலுக்கு வருவது எப்படி, குறிப்பாக அவர் பிடிவாதமாக இருந்தால்? வணிக முன்முயற்சியைக் கைப்பற்றி, உரையாடலை உங்களுக்குத் தேவையான திசையில் திருப்புவது எப்படி?
வழிமுறை கையேடு
1
மற்றவர் விரும்புவதை புரிந்து கொள்ள முயற்சிக்கவும். ட்யூனிங் நுட்பம் உங்களுக்கு உதவக்கூடும்: அவருக்குப் பின் இயக்கங்களை மீண்டும் செய்யுங்கள், அவற்றை நகலெடுப்பது போல, அதை மிகைப்படுத்தாதீர்கள், இல்லையெனில் நீங்கள் அவரை கிண்டல் செய்கிறீர்கள் என்று உரையாசிரியர் நினைப்பார்! அவரது மனநிலையை உணருங்கள், அவரது எதிர்வினைகளைப் பாருங்கள், சில முன்னணி கேள்விகளைக் கேளுங்கள். முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், முடிந்தவரை கருணை காட்ட வேண்டும். வாய்மொழி "முறுக்குதல்" என்பதற்கு எளிய எடுத்துக்காட்டு "நீங்கள் காபி (தேநீர் போன்றவை) விரும்புகிறீர்களா?" ஒன்று அல்லது இரண்டு கப் காபியுடன், உங்கள் எதிர்ப்பாளர் உங்கள் பிரச்சினைகளுக்கு உங்களை அர்ப்பணிப்பார். மறந்துவிடாதீர்கள்: உரையாடலின் ஆரம்பத்திலேயே நீங்கள் முதன்மையாக கேட்பவர், கதைசொல்லி அல்ல. தேவைகள், உரையாசிரியரின் திட்டங்கள் மற்றும் (இது மிகவும் முக்கியமானது!) அவரது எண்ணங்களில் உள்ள பாதிப்புகள் பற்றி முடிந்தவரை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.
2
உரையாசிரியர் உங்களை நம்புகிறார் என்று நீங்கள் உணரும்போது, உங்களிடம் "மாற்றியமைக்க" அவருக்கு உதவுங்கள். இந்த கட்டத்தில், அவர் ஏற்கனவே விவாதிக்க விரும்பும் அவரது பிரச்சினையை நீங்கள் அறிந்திருப்பீர்கள். நுணுக்கமாக, உரையாடலில் சரியாக முன்முயற்சி எடுக்கவும். இந்த கட்டத்தில், நீங்கள் வணிக ஒத்துழைப்பின் விதிமுறைகளை வழங்கலாம், எந்தவொரு கூட்டு நடவடிக்கைகளின் மிகவும் பயனுள்ள பதிப்பு அல்லது எந்தவொரு ஒழுங்கையும் செயல்படுத்துவதற்கு மிகவும் சாதகமான நிலைமைகள். உங்கள் திட்டம் கவர்ச்சிகரமானதாகவும், நியாயமானதாகவும், ஆனால் எந்த வகையிலும் சர்வாதிகாரமாகவும் இருக்கக்கூடாது. வாய்மொழியாக, இது இப்படித் தோன்றலாம்: “இதைச் செய்வோம்.” இந்த தருணத்தில் அவர் ஏற்கனவே தனது எண்ணங்கள் அனைத்தையும் வெளிப்படுத்தியிருப்பதால், உரையாசிரியர் உடனடியாக உங்கள் வார்த்தைகளைக் கேட்பார்.
3
மேலே உள்ள உரையாடல் விருப்பம் எப்போதும் இயங்காது. சில நேரங்களில் உங்கள் பார்வை பிடிவாதமாகவோ, சிக்கலானதாகவோ அல்லது முழுமையாக புரிந்து கொள்ளாமலோ இருக்கலாம். எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும் உணர்ச்சிகளுக்கு அடிபணிய வேண்டாம், உங்கள் திட்டத்தின் நன்மைகளை வரைதல். அதிகரித்த உள்ளுணர்வு, பதட்டம், ஆணவம், எரிச்சல் ஆகியவை புரிந்து கொள்வதிலிருந்து மட்டுமே அந்நியப்படுத்தப்படுகின்றன. இடைநிறுத்தம், எதிர்வினைகளைக் கேளுங்கள். உங்கள் வணிக முன்மொழிவை உதவியாக மாற்ற முயற்சிக்கவும் - உங்கள் உரையாசிரியரின் திட்டத்தை சரிசெய்தல். நீங்கள் திட்டத்தை விரும்புகிறீர்கள் என்பதை வலியுறுத்துங்கள், ஆனால் சில புள்ளிகளை சற்று சரிசெய்வதன் மூலம் அதை மேம்படுத்தலாம். உங்களுக்கும் உரையாசிரியருக்கும் பொதுவான குறிக்கோள் இருப்பதை தெளிவுபடுத்துங்கள். இதற்கு அறிவார்ந்த அணுகுமுறை தேவைப்படுகிறது, ஆனால் உறுதியானது துல்லியமாக வாதிடும் திறன். முடிவு முக்கியமானது, "யார் புத்திசாலி" அல்லது "யார் யாரைக் கூச்சலிடுவார்கள்" என்ற போட்டி அல்ல.
4
ஒப்பந்தங்களின் செயல்பாட்டில் நீங்கள் எந்த நோக்கத்தை நோக்கி செல்ல வேண்டும் என்பது தெளிவாகத் தெரிந்தவுடன், திடீரென்று தந்திரோபாயங்களை மாற்றவும். அதற்கு முன்பு நீங்கள் உரையாசிரியரின் இயக்கங்களை நகலெடுத்து, அதை நீங்களே சரிசெய்தீர்கள் என்றால், இப்போது நீங்கள் உங்கள் விருப்பத்தை காட்ட வேண்டும். வணிக தூரத்தை கூர்மையாக வலியுறுத்தும் ஒரு நிலையை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். உதாரணமாக, எழுந்து நிற்க, நடந்து செல்லுங்கள், உங்கள் அலுவலக நாற்காலியில் உட்கார்ந்து கொள்ளுங்கள், நீங்கள் பிரச்சினையை கிட்டத்தட்ட தீர்த்துவிட்டீர்கள் என்பதை தெளிவுபடுத்தி முடிவை சரிசெய்ய தயாராக உள்ளீர்கள். உங்களை நம்பிய ஒரு நபரை ஏமாற்ற ஒரு மறைக்கப்பட்ட இலக்கை நீங்கள் பின்பற்றவில்லை என்றால் இதுபோன்ற தந்திரங்கள் ஒரு கையாளுதல் அல்ல. இத்தகைய சிக்கலான அல்லாத “பாஸ்களை” பயன்படுத்துவதன் மூலம், ஒப்பந்தங்களை பேச்சுவார்த்தை நடத்துவதற்கும், மன வலிமையைக் காப்பாற்றுவதற்கும் நீங்கள் செலவழிக்கும் நேரத்தை குறைப்பீர்கள் - உங்களுடையது மட்டுமல்ல, உங்கள் வணிக கூட்டாளரும் கூட.
5
வணிக நெறிமுறைகள் நீதியை நோக்கமாகக் கொண்டவை, இல்லையெனில் ஒரு தரப்பினருக்கு பயனளிக்காத ஒரு ஒப்பந்தம் தவிர்க்க முடியாமல் பொருள் முடிவை பாதிக்கும். எந்தவொரு ஒப்பந்தத்தின் கீழும், இரு தரப்பினருக்கும் சுவாரஸ்யமான பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் விருப்பத்தை முன்மொழிய வேண்டும். வணிக தகவல்தொடர்பு நுட்பம் ஒத்துழைப்பு, கூட்டாண்மை மற்றும் ஒப்பந்தத்தை இலக்காகக் கொண்டிருக்க வேண்டும் - பின்னர் ஒப்பந்தங்களின் முடிவுகள் உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை மீறும். ஒரு நட்பு ஹேண்ட்ஷேக், ஒரு நட்பு புன்னகை, உள் திறந்த தன்மை வணிக சந்திப்பை நிறைவுசெய்து ஒரு இனிமையான தோற்றத்தை ஏற்படுத்தும், இது மறைமுகமாக நீண்டகால வணிக உறவைக் கொண்டிருக்கும்.
