கிளினிக்கிற்கு ஒரு புகார் எழுதுவது எப்படி

ஆரோக்கியம் என்பது உண்மையிலேயே புண் பொருள். மருத்துவ கவனிப்பின் தரம், அத்துடன் குடிமக்களுக்கு சேவை செய்வதற்கான நிபந்தனைகள், மருத்துவர்களின் தகைமைகள் எப்போதும் நோயாளிகளை திருப்திப்படுத்துவதில்லை. முரட்டுத்தனமாக அல்லது சரியான நிபுணரிடம் சரியான நேரத்தில் செல்ல இயலாமையால் பாதிக்கப்பட்ட அனைவருக்கும் அவர்களின் உரிமைகளைப் பாதுகாக்க தைரியம் இல்லை. ஆனால் இதைச் செய்வது அவசியம். முதல் படி ஒரு மருத்துவ நிறுவனத்திற்கு புகாராக இருக்கலாம்.

உங்களுக்கு தேவைப்படும்

• - உரை திருத்தியுடன் கணினி;

• - கட்டாய அல்லது கூடுதல் மருத்துவ காப்பீட்டின் கொள்கை;

• - ஏ 4 காகிதம்;

• - அச்சுப்பொறி;

• - ஒரு உறை;

• - பேனா.

வழிமுறை கையேடு

1

உங்கள் பணி தனிப்பட்ட மருத்துவரால் அல்லது ஒட்டுமொத்த கிளினிக்கால் அதிருப்தி அடைகிறதா என்று சிந்தியுங்கள். முதல் வழக்கில், முதலில் வெளிநோயாளர் பராமரிப்புத் துறையின் தலைவரிடமும், பின்னர் தலைமை மருத்துவரிடமும் புகார் செய்வது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது. இது நடைமுறைக்கு வரவில்லை என்றால், மருத்துவ நிறுவனத்திலேயே புகார் எழுதுங்கள்.

2

புகாரை எங்கு சிறப்பாக எழுத வேண்டும் என்று முடிவு செய்யுங்கள். நீங்கள் ஒரு மருத்துவ நிறுவனம் பற்றி மாவட்ட அல்லது நகர துறைகள், தொழில் பிராந்திய குழு அல்லது ரஷ்யாவின் சுகாதார மற்றும் சமூக மேம்பாட்டு அமைச்சகத்திற்கு நேரடியாக புகார் செய்யலாம். சில நகரங்களில், கிளினிக்குகள் பெடரல் பயோமெடிக்கல் ஏஜென்சியால் நடத்தப்படுகின்றன. இந்த நிகழ்வுகளில் உள்ளூர் சுய-அரசு அமைப்புகள் மருத்துவ நிறுவனங்களின் தலைவர்கள் மீது எந்தவிதமான செல்வாக்கையும் கொண்டிருக்கவில்லை, எனவே FMBA க்கு நேரடியாக புகார் செய்வது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது. எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், காப்பீட்டு நிறுவனத்தைத் தொடர்புகொள்வது பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

3

கிளினிக்கின் வேலையில் உங்களுக்கு சரியாக பொருந்தாததைக் கூறுங்கள். கட்டிடத்தின் நிலை அல்லது மருத்துவர்கள் பணிபுரியும் நிலைமைகள், நிபுணர்களின் பற்றாக்குறை குறித்து, துறைசார் கட்டமைப்புகள் அல்லது ரோஸ் டிராவ்னாட்ஸரைத் தொடர்புகொள்வது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது. நீங்கள் தரமற்ற உதவியைப் பெற்றிருந்தால் அல்லது இலவசமாக வழங்கப்பட வேண்டிய ஏதாவது ஒன்றை எடுக்க முயற்சித்திருந்தால், காப்பீட்டு நிறுவனத்திற்கு புகார் அனுப்புங்கள். நீங்கள் மூன்று கட்டமைப்புகளுக்கும் ஒரே நேரத்தில் முறையீடு அனுப்பலாம்.

4

உங்கள் புகாரின் மேல் வலது மூலையில், எந்த அதிகாரி மற்றும் எந்த நிறுவனத்திற்கு அனுப்புகிறீர்கள் என்பதைக் குறிக்கவும். கீழே உங்கள் கடைசி பெயர், முதல் பெயர், நடுத்தர பெயர், அஞ்சல் முகவரி மற்றும் குறியீட்டுடன், தொடர்பு தொலைபேசி எண் மற்றும் மின்னஞ்சல் முகவரி ஆகியவற்றை எழுதுங்கள். வேலை செய்யும் அல்லது மொபைலைக் கொடுப்பது தொலைபேசி சிறந்தது. வேலை நேரத்தில் குடிமக்களின் முறையீடுகளை அதிகாரிகள் கருதுகின்றனர். நீங்கள் பதிவுசெய்த இடத்தில் நீங்கள் வசிக்கவில்லை என்றால், இரண்டு முகவரிகளையும் தொடர்புடைய கருத்துகளுடன் குறிக்கவும்.

5

“தொப்பியில்” இருந்து சிறிது புறப்பட்டு, ஆவணத்தின் பெயரை எழுதுங்கள், கொஞ்சம் குறைவாக - எந்த மருத்துவ நிறுவனம் அல்லது மருத்துவரின் வேலையை நீங்கள் முறையிடுவீர்கள். உங்கள் உரிமைகோரல்களின் சாரத்தை தெரிவிக்கவும். கிளினிக் ஊழியர்களின் முரட்டுத்தனம் அல்லது பெரிய வரிசையில் இருப்பதால் மருத்துவரிடம் செல்ல இயலாமை பற்றி நாங்கள் பேசினால், சம்பவத்தின் தேதியை எழுதுங்கள். இலவச சேவைகளுக்கான கட்டணம் குறித்த புகாரில், சுகாதார காப்பீட்டு ஒப்பந்தத்தின் எந்த கட்டுரைகள் மீறப்பட்டுள்ளன என்பதைக் குறிக்கவும். ஒவ்வொரு மாநில கிளினிக்கிலும், கட்டாய மருத்துவ காப்பீட்டுக் கொள்கையின் கீழ் வழங்கப்படும் சேவைகளின் பட்டியல் தெளிவாகக் காணப்பட வேண்டும். அத்தகைய பட்டியல் இல்லாதது காப்பீடு, ரோஸ் டிராவ்னாட்ஸர் மற்றும் வழக்குரைஞரின் அலுவலகத்தை கூட தொடர்பு கொள்ள ஒரு காரணம். உங்கள் எண்ணங்களை தெளிவாகவும், தெளிவாகவும், தேவையற்ற உணர்ச்சிகள் இல்லாமல் சொல்லவும்.

6

கிளினிக்கின் நிலைமையை நீங்கள் விவரித்த பிறகு, நீங்கள் என்ன கேட்கிறீர்கள் என்று கூறுங்கள். நீங்கள் மேற்கோள் காட்டிய உண்மைகளின் நம்பகத்தன்மையையும், ஒட்டுமொத்தமாக கிளினிக்கின் செயல்பாட்டையும் காப்பீட்டு நிறுவனம் அல்லது ரோஸ் டிராவ்னாட்ஸருக்கு வழங்கலாம். பழுது அல்லது பயன்பாட்டு சிக்கல்களைச் சமாளிக்க உள்ளூர் அரசாங்கங்கள் உதவலாம். உங்கள் உரிமைகள் மீறல்கள் ஏதேனும் இருந்தால் அதை அகற்ற கிளினிக்கை கடமையாற்றுமாறு முகவரியிடம் நீங்கள் கேட்கலாம். நிர்வாக நடவடிக்கைக்கான கோரிக்கையும் பொருத்தமானது.

7

நீங்கள் பல வழிகளில் புகார் அனுப்பலாம். நகராட்சி சுகாதாரத் துறை அல்லது உள்ளூர் காப்பீட்டுத் துறைக்கு தனிப்பட்ட முறையில் எடுத்துச் சென்று செயலாளர் அல்லது பொது நிர்வாகத் துறையில் பதிவு செய்வது நல்லது. ஒரு நகலை வைத்திருங்கள். மேல்முறையீட்டில் உள்ள எண்ணின் மூலம், ஆவணத்தின் இயக்கத்தை நீங்கள் கண்காணிக்கலாம். உங்கள் புகாரை பிராந்திய அல்லது கூட்டாட்சி அதிகாரத்திற்கு பதிவு செய்யப்பட்ட அஞ்சல் மூலம் அறிவிப்புடன் அனுப்பவும். நீங்கள் மின்னஞ்சல் மூலமாகவோ அல்லது இணைய வரவேற்பு மூலமாகவோ புகார் அனுப்பலாம்.

கவனம் செலுத்துங்கள்

எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், அதிகாரிகள் "கூட்டாட்சி சட்டத்தின் படி" ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் குடிமக்களிடமிருந்து விண்ணப்பங்களை பரிசீலிப்பதற்கான நடைமுறையில் "கருதுவார்கள். உங்கள் புகார் பெறப்பட்டதாக உங்களுக்கு முதலில் அறிவிக்கப்பட வேண்டும். இதற்கு ஐந்து வேலை நாட்கள் ஒதுக்கப்பட்டுள்ளன. ஆவணத்தை பதிவுசெய்த ஒரு மாதத்திற்குப் பிறகு, எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகள் குறித்து நீங்கள் ஒரு பதிலைப் பெற வேண்டும்.

புகாரின் உரையில் தவறான மொழி, அவமதிப்பு அல்லது அச்சுறுத்தல்கள் இருக்கக்கூடாது. அவர்கள் இருந்தால், புகார் பரிசீலிக்கப்படாமல் விடப்படும்.

மருத்துவ நிறுவனத்தின் கட்டிடத்தின் நிலை, நோயாளிகள் இருக்கும் நிலைமைகள் மற்றும் மருத்துவர்கள் பணிபுரியும் நிலை குறித்து வரும்போது, ​​முதலில் உள்ளூர் சுகாதாரத் துறைக்கு புகார் எழுதுவது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும். நிபுணர்களின் பற்றாக்குறையின் பிரச்சினை பல சந்தர்ப்பங்களில் நகராட்சியின் உதவியுடன் இருக்கலாம். சேவைகளின் தரத்தில் நீங்கள் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், கட்டாய அல்லது தன்னார்வ மருத்துவ காப்பீடு தொடர்பான ஒப்பந்தத்தின் அடிப்படையில் ஒரு மருத்துவ நிறுவனம் வழங்க வேண்டிய கட்டாயம் என்ன என்பதைப் பாருங்கள்.