ஸ்பெர்பாங்கின் சேவையில் நீங்கள் நிச்சயமாக விரும்பவில்லை என்றால், முதலில் வங்கியைத் தொடர்பு கொள்ளவும். வாடிக்கையாளர்கள் சேவையில் திருப்தி அடைவதை வங்கி நிர்வாகம் உறுதி செய்கிறது. புகார்கள் மற்றும் கடினமான சூழ்நிலைகள் ஒரு சிறப்பு அலகு மூலம் தீர்க்கப்படுகின்றன, அவை சிக்கல்கள் மற்றும் புகார்களைப் படித்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆதரவாக அவற்றைத் தீர்க்க முயற்சிக்கின்றன.
வழிமுறை கையேடு
1
உங்களிடம் iOS அல்லது Android இல் Sberbank ஆன்லைன் பயன்பாடு இருந்தால், அரட்டையில் ஒரு புகாரை எழுதுங்கள் - பயன்பாட்டில் உள்ள சேவை “உரையாடல்கள்” என்று அழைக்கப்படுகிறது. கடிதத்தின் முழு வரலாறும் சேமிக்கப்படுகிறது, ஆனால் ஒரு வேளை, நீங்கள் உரையாடலின் ஸ்கிரீன் ஷாட்களை எடுக்கலாம், இதனால் உங்கள் முறையீட்டை உறுதிப்படுத்த முடியும்.
2
நீங்கள் கணினியைப் பயன்படுத்துவது மிகவும் வசதியானதாக இருந்தால், உங்கள் ஸ்பெர்பேங்க் ஆன்லைன் கணக்கில் ஒரு கடிதத்தை எழுதுங்கள் (கீழே "வங்கிக்கு கடிதம்" என்ற இணைப்பு) அல்லது வங்கியின் இணையதளத்தில். பதில் உங்கள் அஞ்சலில் இருக்கும்.
3
நீங்கள் எதையும் எழுத விரும்பவில்லை எனில், இணையம் இருந்தால் அதே மொபைல் பயன்பாட்டிலிருந்து வங்கியை அழைக்கவும் (கைபேசி ஐகானைக் கிளிக் செய்க). அல்லது, உங்கள் மொபைல் தொலைபேசியில் கட்டணமில்லா எண் 900 ஐ டயல் செய்யுங்கள். லேண்ட்லைன் தொலைபேசியிலிருந்து +7 495 500-55-50 ஐ அழைக்கலாம்.
4
வங்கியின் பதில்கள் உங்களை திருப்திப்படுத்தவில்லை மற்றும் நீங்கள் நீதியை அடைய விரும்பினால், ஸ்பெர்பேங்க் ஒம்புட்ஸ்மேன் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். இது ஸ்பெர்பாங்கின் ஒரு சுயாதீனமான பிரிவு, இது வங்கியின் தலைவரான ஜெர்மன் கிரெஃப்பிடம் நேரடியாக தெரிவிக்கிறது. வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து எழும் மிகவும் சர்ச்சைக்குரிய மற்றும் தரமற்ற சூழ்நிலைகளை அவை எடுத்துக்கொள்கின்றன. வங்கியின் பிற துறைகளிடமிருந்து நீங்கள் பதில்களைப் பெற்று திருப்தி அடையாத பின்னரே ஒம்புட்ஸ்மேன் சேவையைத் தொடர்புகொள்வது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது.
5
ஒம்புட்ஸ்மேன் சேவையின் பதில் கூட உங்களுக்கு பொருந்தவில்லை என்றால், ரஷ்யாவில் உள்ள எந்த வங்கிகளுக்கும் - மத்திய வங்கியின் மத்திய மேற்பார்வையாளரைத் தொடர்பு கொள்ள முயற்சி செய்யலாம். ஆனால் மத்திய வங்கி முதலில் வங்கிக்கு ஒரு கோரிக்கையை அனுப்பும் என்பதை நீங்கள் நினைவில் கொள்ள வேண்டும், பின்னர் உங்கள் பிரச்சினை மற்ற நிகழ்வுகளில் படிக்கப்படும். எனவே, பதில் விரைவாக இருக்காது. அவர் இறுதியாக வரும்போது, அவர் வங்கியின் பதிலில் இருந்து மிகவும் வித்தியாசமாக இருப்பதற்கான வாய்ப்புகள் குறைவு.
